Política de Reembolsos

Ofrecemos un plan gratuito para que evalúes el servicio antes de suscribirte. Te recomendamos usarlo para confirmar que Dravko cubre tus necesidades.

Las suscripciones se cobran por adelantado por periodo. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta: la cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el fin del periodo ya pagado. Los importes ya cobrados no son reembolsables, salvo lo que exija la ley aplicable.

Como cortesía, si es tu primera suscripción de pago y solicitas el reembolso dentro de los 7 días siguientes al cobro, te devolvemos el importe del plan — siempre que el consumo de proxy en ese periodo sea mínimo (uso de evaluación). Esta garantía aplica una sola vez por organización.

El ancho de banda de proxy medido por GB que ya se ha consumido no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por nuestros proveedores de red.

Escríbenos a support@dravko.com con el email de tu cuenta y el motivo. Respondemos en un plazo razonable. Antes de abrir una disputa con tu banco o procesador, contáctanos: casi siempre lo resolvemos más rápido de forma directa.